OBCHODNÍ PODMÍNKY

1. Vymezení pojmů

„Poskytovatel“, „my“ nebo „nás“ označuje společnost shopville s.r.o., se sídlem Bělehradská 858/23, 120 00 Praha – Vinohrady, IČO: 10779281, zapsanou v obchodním rejstříku v České republice, provozovatele trackmind.io. „Uživatel“ nebo „vy“ označuje fyzickou či právnickou osobu, která ke Službě přistupuje nebo ji užívá. „AI vyhledávače“ označují vyhledávací a konverzační platformy využívající umělou inteligenci, zejména, nikoli však výlučně, ChatGPT, Perplexity, Claude, Google AI a obdobné služby. „Zmínky o značce“ označují odkazy, citace nebo pojednání o vaší značce, společnosti, produktech či službách v odpovědích AI vyhledávačů.

2. Popis Služby

trackmind.io je platforma pro monitoring viditelnosti v AI, která sleduje a vyhodnocuje, jak je vaše značka zmiňována, citována a prezentována v různých AI vyhledávačích. Služba poskytuje analýzy, poznatky a doporučení, které vám pomohou pochopit a zlepšit přítomnost vaší značky v odpovědích generovaných umělou inteligencí.

3. Registrace účtu

Pro přístup k některým funkcím Služby je nutné založit si účet. Zavazujete se při registraci uvést pravdivé, aktuální a úplné údaje a tyto údaje průběžně aktualizovat tak, aby zůstaly pravdivé, aktuální a úplné. Odpovídáte za zabezpečení svých přihlašovacích údajů a za veškerou činnost provedenou prostřednictvím vašeho účtu. Jakékoli neoprávněné použití svého účtu jste povinni nám neprodleně oznámit.

4. Předplatné a platby

Služba nabízí různé tarify předplatného s odlišnými funkcemi a cenami. Volbou placeného předplatného se zavazujete uhradit veškeré poplatky ve výši uvedené v okamžiku nákupu. Ceny jsou v české verzi webu uvedeny v korunách českých (Kč), v ostatních verzích v amerických dolarech (USD). Poskytovatel není plátcem DPH, uvedené ceny jsou proto konečné. Uhrazené poplatky se nevracejí, ledaže tyto Podmínky výslovně stanoví jinak nebo to vyžadují příslušné právní předpisy. Změnu cen jsme oprávněni provést s oznámením stávajícím předplatitelům nejméně 30 dní předem. Poplatky za předplatné se hradí předem, měsíčně nebo ročně podle zvoleného tarifu. Pokud platba neproběhne, můžeme váš přístup ke Službě pozastavit nebo ukončit.

5. Zkušební verze zdarma

Noví uživatelé mohou Službu bezplatně vyzkoušet po dobu 14 dní. K zahájení zkušební verze nepožadujeme platební údaje a po jejím skončení vám nic automaticky neúčtujeme. Po uplynutí zkušebního období je přístup ke Službě omezen, dokud si nezvolíte placený tarif; váš účet a údaje uchováváme v souladu se Zásadami ochrany osobních údajů. Placené předplatné vzniká teprve tím, že si je sami objednáte.

6. Přípustné užívání

Zavazujete se užívat Službu pouze k zákonným účelům a v souladu s těmito Podmínkami. Zejména nejste oprávněni:

• užívat Službu způsobem, který porušuje příslušné právní předpisy
• pokoušet se o neoprávněný přístup k jakékoli části Služby nebo k souvisejícím systémům
• využívat Službu k šíření malwaru, virů nebo jiného škodlivého kódu
• narušovat integritu nebo výkon Služby
• provádět zpětnou analýzu (reverse engineering), dekompilaci nebo disasemblaci jakékoli části Služby
• Službu dále prodávat, poskytovat podlicence nebo ji jinak šířit bez našeho písemného souhlasu
• používat automatizované systémy či software k získávání dat ze Služby nad rámec její zamýšlené funkčnosti
• uvádět při užívání Služby nepravdivé údaje o své totožnosti nebo příslušnosti k organizaci

7. Duševní vlastnictví

Služba, včetně jejího původního obsahu, funkcí a funkcionality, je ve vlastnictví společnosti shopville s.r.o. a je chráněna autorským právem, právem ochranných známek, patentovým právem, ochranou obchodního tajemství a dalšími právy duševního vlastnictví podle českých a mezinárodních předpisů. Vlastnická práva k údajům, které do Služby vložíte, zůstávají vám. Užíváním Služby nám udělujete omezenou licenci k užití, zpracování a analýze těchto údajů výhradně za účelem poskytování a zlepšování Služby.

8. Údaje a ochrana soukromí

Užívání Služby se řídí rovněž našimi Zásadami ochrany osobních údajů, které tvoří nedílnou součást těchto Podmínek. Údaje shromažďujeme a zpracováváme způsobem popsaným v Zásadách ochrany osobních údajů. Berete na vědomí, že Služba zahrnuje monitoring veřejně dostupných odpovědí AI vyhledávačů a že tento monitoring probíhá v rozsahu, v jakém je to rozumně možné, v souladu s podmínkami užívání příslušných AI platforem.

9. Dostupnost a změny Služby

Usilujeme o vysokou dostupnost Služby, nezaručujeme však nepřerušený přístup. Služba může být dočasně nedostupná z důvodu údržby, aktualizací nebo okolností, které nemůžeme ovlivnit. Vyhrazujeme si právo kdykoli, s oznámením či bez něj, změnit, pozastavit nebo ukončit jakoukoli část Služby. O významných změnách, které Službu podstatně ovlivní, se vás budeme v přiměřené míře snažit informovat.

10. Služby třetích stran

Služba může být propojena se službami třetích stran nebo na nich záviset, včetně AI vyhledávačů a analytických platforem. Za dostupnost, správnost ani obsah služeb třetích stran neodpovídáme. Změny na AI platformách třetích stran mohou ovlivnit funkčnost naší Služby a kompatibilitu s budoucími verzemi těchto platforem nezaručujeme.

11. Vyloučení záruk

12. Omezení odpovědnosti

13. Odškodnění

Zavazujete se odškodnit společnost shopville s.r.o., její statutární orgány, zaměstnance a zástupce, bránit je a zprostit je odpovědnosti vůči všem nárokům, závazkům, škodám, ztrátám a nákladům, včetně přiměřených nákladů na právní zastoupení, které vzniknou v souvislosti s: (a) vaším přístupem ke Službě nebo jejím užíváním; (b) porušením těchto Podmínek z vaší strany; (c) porušením práv třetích osob z vaší strany; nebo (d) jakýmkoli obsahem, který do Služby vložíte.

14. Ukončení

Svůj účet můžete kdykoli zrušit, a to kontaktováním nás nebo v nastavení účtu. Přístup ke Službě vám můžeme ukončit nebo pozastavit s okamžitou účinností, bez předchozího oznámení a bez odpovědnosti, z jakéhokoli důvodu, včetně porušení těchto Podmínek. Ukončením zaniká vaše právo Službu užívat. Ustanovení těchto Podmínek, která mají vzhledem ke své povaze trvat i po ukončení, zůstávají v platnosti, zejména ustanovení o vlastnických právech, vyloučení záruk, odškodnění a omezení odpovědnosti.

15. Rozhodné právo a řešení sporů

Tyto Podmínky se řídí právním řádem České republiky, s vyloučením jeho kolizních norem. Spory vzniklé z těchto Podmínek nebo v souvislosti se Službou budeme nejprve řešit smírně, jednáním v dobré víře. Nepodaří-li se spor vyřešit jednáním, bude předložen příslušnému soudu České republiky.

Jste-li spotřebitelem, nejsou těmito Podmínkami dotčena práva, která vám náležejí podle kogentních ustanovení právních předpisů na ochranu spotřebitele. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce (adr.coi.cz).

16. Změny Podmínek

Tyto Podmínky jsme oprávněni kdykoli změnit. O podstatných změnách vás budeme informovat zveřejněním aktualizovaných Podmínek ve Službě a úpravou data „Poslední aktualizace“. Pokračováním v užívání Služby po provedení změn vyjadřujete souhlas s novým zněním Podmínek. Doporučujeme vám Podmínky pravidelně procházet.

17. Oddělitelnost ustanovení

Pokud se kterékoli ustanovení těchto Podmínek ukáže jako neplatné nebo nevymahatelné, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení, která zůstávají v plné platnosti a účinnosti. Neplatné či nevymahatelné ustanovení bude nahrazeno platným a vymahatelným ustanovením, které se svým smyslem původnímu ustanovení nejvíce blíží.

18. Úplnost ujednání

Tyto Podmínky spolu se Zásadami ochrany osobních údajů a dalšími dokumenty, na které výslovně odkazují, představují úplnou dohodu mezi vámi a společností shopville s.r.o. ohledně Služby a nahrazují veškerá předchozí písemná i ústní ujednání.

19. Kontaktní údaje

S dotazy k těmto Podmínkám se na nás můžete obrátit: